My complaint:

Veel te hoog
Voor een storting van 20 euro betaalde ik 5 euro stortingskosten zonder dat dat duidelijk aangegeven was

Desired solution:

Terugstorten dat geld. Ik moet er hard voor werken.

De oplossing is geen oplossing. 1,95 eu voor een transactie van 20 euro lijkt me voldoende ook al zijn de eerste 5 stortingen gratis.
Nogmaals er staat een bericht dat het geld kan kosten als je stort, maar verder niets, ook niet de hoogte van het bedrag.
Ik heb al die keren kleine bedragen gestort waarvan jullie 5 euro gehouden hebben.
Als ik had geweten dat ik dit product voor 5 euro van jullie kocht had ik dat nooit gedaan, zeker niet op zo,n bedrag.
In een winkel zie je ook hoeveel iets kost, als je dat niet wil betalen doe je dat niet.
Ik ben niet ontevreden over de ING maar ik zie het in dit geval toch zeker dat er van mij zomaar geld is afgenomen