My complaint:
Geachte heer/mevrouw,
Ongeveer een jaar geleden liep ik met een vriendin in het centrum van Dordrecht een verkoper van voordelengids tegen het lijf. Na een informeel gesprekje waarin de verkoper ons beide een pas probeerde te verkopen, werden we nieuwsgierig. Na een aantal vragen van onze kant: ”is de looptijd echt niet langer dan één jaar?”, ”zijn er geen kleine lettertjes?”, ”moeten we het abonnement zelf opzeggen?”, gaf de verkoper op alle vragen het antwoord: nee. Hierdoor werden onze reserves weggenomen en hebben wij een pas aangeschaft voor een jaar en is nadien het bedrag van 80 Euro van mijn rekening afgeschreven.
Tot mijn grote verbazing is echter deze week wederom 80 euro afgeschreven. Na het grondig lezen van de reglementen op de website blijkt dat de informatie van de verkoper zeer onjuist was en dat hij onterecht de illusie heeft gewekt dat zijn informatie overeenstemmend was met de voorwaarden.
Desired solution:
Graag zie ik dan ook het bedrag van 80 Euro terug op mijn rekening en wordt het abonnement voor in de toekomst direct stopgezet.
