My complaint:

geachte medewerker/ster

Klacht 2 uur moeten reizen voor een rit dat 20 minuten duurt
Normaal reis ik vanuit WTC Amsterdam naar Almere centraal.
Opstap 10:47 einde 11:03. Echter schijt er een stroomstoring
plaats te hebben gevonden en ik uiteindelijk via Amersfoort
mijn reis kon voortzetten en ik 12:41 Almere centraal kon bereiken. Dit is niet de eerste keer.Ik wordt hiervan erg moe van.Ik reis elke dag met de trein en heb een abonnement.Het plezier vergaat me.Ik ben al zolang klant
van de NS. Ik kon ook niet meer uitstappen.

Desired solution:

Ik wil graag een vrije ticket en een leuke bezoek aan
een van jullie Uitjes. voor het ongemak waarmee ik de laatste tijd te maken heb.