My complaint:
Na 5 dagen eindelijk mijn schoenen binnen.
Helaas blijkt het een te kleine maat zijn.
Maar ipv dat je dit kan aangeven bij Zalando en dat ze je een grotere maat versturen, zoals bijna elke webshop dat doet, zeggen ze dat je opnieuw een bestelling moet plaatsen.
Echter bij mijn originele bestelling had ik een kortinscode van 10%. Gebeld met klantenservice over dit feit. Maar helaas, pech gehad, ik kon geen nieuwe kortingscode krijgen om exact dezelfde bestelling te plaatsen, op de maat na.. Beetje jammer, nu stuur ik het product retour, en ik doe GEEN nieuwe bestelling.
Zalando mag de klant wel wat meer tegemoet komen, want nu krijgen ze geen cent meer van me!!!
Desired solution:
Alsnog een korting van 10% geven, zodat ik niet bij hoef te betalen voor exact dezelfde bestelling.
