My complaint:

Ik heb gisteren en vandaag een pakketje via GLS ontvangen. Ik heb het vermoeden dat er gisteren hier niet is aangebeld, maar dat het direct bij de buren is afgegeven.
Voor het pakketje van vandaag heb ik verzocht het alleen bij de buren in dit huis af te geven, maar nu is het tóch weer bij andere buren afgeleverd.
En ik lees hier onderin dat jullie service lijn 1 euro per minuut kost. Dat vind ik vooral te triest voor woorden, want je verwacht dat je pakketje gewoon wordt afgeleverd volgens een afspraak, gebeurt dat niet, omdat dit jullie niet lukt, dan laat je een klant nog meer bijbetalen? Dan maak je het er wel naar om je klanten ontevreden te houden m.i.

Desired solution:

Terug in de tijd reizen, het nog een keer proberen om mij niet zo boos te maken.