My complaint:

Ziggo is bezig met hun netwerk waardoor we constant geen telefoon en internet beschikbaar is zonder enige aankondiging van werkzaamheden of storingen op website Ziggo. Helpdesk weet van niks en het ligt dus niet aan ons modem. Communicatie binnen Ziggo tussen technische dienst en helpdesk is er dus niet.
Ondertussen betaal ik voor een dienstverlening die ik niet krijg betaal veel geld helpdesk en mobiel internet. Bijna al een week en ook nu vanaf vanmorgen dus helemaal geen telefoon en internet.

Desired solution:

Betere communicatie en schadevergoeding voor bellen met helpdesk vanaf mijn mobiel omdat ik geen telefoon heb en vergoeding kosten mobiel internet.