My complaint:

Wij hadden online een weekje Prinsenmeer geboekt,
duurde vrij lang voor we alles bevestigt hadden, maar na 4x bellen kwam dan toch de bevestigende mail.

Vouwwagen achter de auto, vrouw en kinderen (2&5jr.)in de auto en opweg naar onze luxe kampeerplaats nabij het water.

na 3½ uur sturen en de nodige pauzes zaten de bijna 300km er op en kwamen we bij het park aan. het inchecken was vrij snel gedaan en met het pasje konden we door de slagboom naar ons plekje.
achteraan op een veldje mochten wij gaan staan, water deed het , stroom deed het , dus vouwwagen neerzetten en vakantie vieren.
tot zover was het allemaal in orde, tot de eerste van ons naar het toilet moest en we het dichtstbijzijnde toiletgebouw opzochten……

bij zowel de dames als de heren toiletten waren het gehele verblijf alle toiletten te goor en te smerig om op plaats te nemen. toiletpotten die tot de rand vol staan met wc-papier en stront van andere campinggasten vind ik bij de beesten af, ik zou hier nog geen varken binnen laten.
dat ik hier met mijn gezin met kleine kinderen gebruik van moet maken is voor mij onbegrijpelijk.
diverse toiletten die niet of niet goed doorspoelen zijn de waarschijnlijke oorzaak hiervan.
wij hebben dit meerdere malen gemeld bij de receptie, die geven aan dat er aan gewerkt wordt.
ik heb ook met vele andere gasten hierover gesproken die dit ook allemaal hebben gemeld en met de zelfde boodschap worden “gerustgesteld” …..
ik begrijp goed dat een dame van de receptie hier niet verantwoordelijk voor is en verwijt deze dan ook niets.
ik richt mij wel tot de leidinggevende en verantwoordelijke voor de sanitaire voorzieningen.
ook de algemene ruimte/entree van de toiletgebouwen waren doorgaans smerig.
Ik heb op een ochtend een dame(die met een dweil aan het werk was) aangesproken over de smerige toiletten, deze begon in een voor mij onbekende taal op een agressieve manier tegen mij uit te vallen.
ook hier ben ik niet van gediend, ik kom naar dit park om een welverdiende vakantie met mijn gezin te vieren. Ik heb voor dit park gekozen omdat wij al meerdere malen naar een ooststappen camping zijn geweest en daar wel zeer content waren met de voorzieningen en omgang van de gasten.
wellicht kan dit park een voorbeeld nemen aan deze parken.
op dit park kom ik in ieder geval nooit weer en zal het ook zeker niet aanraden, ik moet er niet aan denken dat een bekende van mij op mijn advies in de zelfde gore bende terecht komt als waar wij in zijn beland.
excuus van defecte toiletten vind ik onacceptabel, dat deze een dag niet werken is niet te voorkomen, maar een monteur is snel ter plaatse en daarmee moet het probleem snel van de baan zijn.
anders zijn er nog genoeg alternatieven om het verblijf van uw gasten weer comfortabel te maken.

Ook het hondentoilet schuin achter onze kampeerplaats gaf de nodige overlast.
ik vind het een mooi idee om een dergelijk toilet te plaatsen en werd dan ook door vele gasten gebruik van gemaakt. Het is alleen weer jammer dat er vervolgens een opeenhoping van uitwerpselen ontstaat.
er is een afvalbak geplaatst waar degene een zakje uit kan nemen om de uitwerpselen van zijn hond in te doen en deze vervolgens in de bak te deponeren.
helaas gaat dit niet altijd op waardoor er op het hondentoilet een opeenhoping van hondenpoep ontstaat.
Dit kan zijn doordat de zakjes op zijn, of dat deze gewoonweg niet worden gebruikt.
ik heb op andere ooststappen parken meerder malen per dag een ploeg langs zien komen die zowel de sanitaire voorzieningen SCHOON maakten als de afval bakken leegden, inclusief de bak voor de hondenpoep.
een kleine moeite lijkt het mij om in uw hondentoilet even de resterende uitwerpselen weg te nemen.
met een schep en een afsluitbare emmer is dit een karwij van nog geen 5 minuten.
u doet hiermee de nabij campinggasten een groot plezier.
Nu hangt er een ondragelijke lucht rond het hondentoilet,
“waar de honden geen brood van lusten”
ik heb nog overwogen om het zelf bij elkaar te harken en het bij de receptie vervolgens weer uit te strooien, maar zoals gezegd heb ik daar de verkeerde mensen mee en was waarschijnlijk onze vakantie abrupt geëindigd…

Ik lees nu net dat ook de andere parken waar wij voorheen zijn geweest er een grote bende van maken, ik heb hiermee geen vertrouwen meer in de Ooststappengroep en zal volgend jaar zeker uitkijken naar een ander verblijf.

Ik denk niet eens dat de Ooststappen het gaat halen als ik alles zo eens aan hoor en lees, zie ik het einde van deze parken zeer snel naderen. Als de Ooststappen niet snel ingrijpt, maar ook vele fouten komen van bovenaf dus ik heb er een hard hoofd in dat de leidinggevenden hier iets aan gaan doen.
ik lees net ook dat er vele overboekingen zijn en mensen met lege handen naar huis worden gestuurd, geen vakantie en fluiten naar je centen.
Lekker als het geld zo binnen stroomt en je er geen zak voor doet. De parken worden doorgaans bezet met personeel van 14-17 jr dus dat zijn geen kosten, de schoonmaak wordt bezet door arbeiders uit de oostblok, ook hier zal wel niet de hoofdprijs betaald worden, rest alleen nog de vaste lasten en de dikke portefeuille van de hoge heren !!
wat een beleid zeg, echt onvoorstelbaar !!

voor ons NOOIT GEEN OOSTSTAPPEN PARK MEER !!!

Desired solution:

een redelijke vergoeding voor de verhindering en een welgemeend excuus van de leidinggevende.
daarnaast natuurlijk de problemen oplossen zodat ook de gasten die het park nog wel gaan bezoeken niet in de zelfde "shit" komen als ons.