My complaint:

Ik heb via www.ticketloket.com (onderdeel van Dutch Entertainment Services) in Mei 2012 kaartjes besteld. Deze zijn niet geleverd en geld is ook niet teruggestort. Ik zou na 6(!) maanden mijn geld terugkrijgen (rond 12 Juni 2013). Nu, na herhaaldelijk naar hun te emailen, krijg ik opnieuw een email waarin ze me vertellen dat het nog 6(!) maanden gaat duren voordat ik mijn geld terug gestort krijg, maar dat ik wel alvast de rente zou krijgen. Nou ook niet dus en op mijn emails reageren ze ook niet meer. Ik schat de kans dat ik ooit iets van mijn geld terugzie heel klein in. Het gaat wel om een bedrag van bijna 300euro.

Desired solution:

Natuurlijk met mijn geld terug, en een eerlijk en correct antwoord/ reactie op de emails. En geen standaard, al klaar liggende reacties.