My complaint:

Via vakantie veiligen hebben we een arrangement gekocht voor sunniva clinics. Na €15 telefoonkosten om überhaupt een afspraak te maken gingen we naar Arnhem. Toen we daar aankwamen werd er verteld dat we gebeld waren (dat was inderdaad zo, drie keer over laten gaan met geblokt nummer 10 minuten voor de afspraak) en dat de afspraak niet door kon gaan. We zijn toen tot een compromis gekomen dat we de volgende keer met 5p mochten komen ipv 4p. Dus wij gaan weer naar Arnhem en daar aangekomen staat er een groep meiden buiten wij vroegen aan hun waar ze voor kwamen. Kwamen ze voor de zelfde behandeling op het zelfde tijdstip. Wij zijn helemaal niet opnieuw in de computer gezet en dus weer voor niks gekomen. De medewerker beloofde ons dat we die middag door zijn leidinggevende gebeld zouden worden over eventueel geld terug krijgen. Wij zeiden hier niet veel vertrouwen in te hebben en zijn leidinggevende face to face wilde spreken. Dit was allemaal moeilijk en vaag. We konden alleen een telefoontje afwachten. En wat denk je. Niet gebeld! Belachelijk dat ze drie keer hun afspraken niet na zijn gekomen.

Desired solution:

Kom je afspraken na of sluit gewoon de tent!!!