My complaint:

Mijn zoon koopt van zijn vakantie geld een zeer dure Sabertooth controller. Al na 3 weken stopt de controller ermee. Bij NedGame willen ze niet ruilen of repareren : ze geven gewoon mijn zoon de schuld. Komen ze met een vaag verhaal dat er te hard op de knopjes is gedrukt ! Dus kennis van zaken hebben ze ook al niet. Dit is echt een schandalige gang van zaken. Ga dus met een grote boog om deze winkel heen!

Desired solution:

omruilen of geld terug.