My complaint:

Mijn partner heeft mijn telefoon per ongeluk laten vallen en nu is het scherm gebarsten. Opgegeven aan Unive en deze willen de schade niet vergoeden omdat deze zogenaamd alleen vergoed als je een glasverzekering hebt bij hun?!
Deze heb ik al (verplicht) bij mijn verhuurder en deze is toch bedoeld voor ruiten, niet schermen van elektronica e.d.
Ik heb juist de superieur dekking gekozen bij Unive omdat deze schade zou vergoeden door ongelukkige ongevalletjes door jezelf en huisgenoten, en nu gooien ze het snel op dat deze verzekering niet voldoende is.
Ze hebben zelfs nota bene als voorbeeld bij deze verzekering dat je laptop word vergoed als je hem van de tafel stoot, dan zou dit voorbeeld dus ook niet kloppen!

Desired solution:

Dat mijn schade alsnog vergoed word onder mijn inboedelverzekering

Niet tevreden met de oplossing aangezien ik 100% zeker weet dat ik destijds op het regiokantoor superieur heb aangevraagd. Blijkbaar heeft de medewerker dit verkeerd doorgevoerd in de computer ondanks dat ik me het gesprek nog duidelijk kan herinneren dat ik superieur wou omdat een ongelukje in een klein hoekje zit