My complaint:

Nadat ik een tas bij de LIDL in Den Haag heb gekocht en deze na 1 keer ritsen kapot is gegaan, heb ik contact opgenomen met de helpdesk van de lidl.

Hierbij heb ik netjes een reactie terug gehad op de helpdesk met de vraag of ik het kassabonnetje kon toesturen.

Echter heb ik nu na meer dan een week en meerdere reminders met Foto’s van het kapotte product en de kassabon gemaakt en gestuurd te hebben naar de LIDL niets meer op teruggekregen.

Voor de LIDL gaat het om de mail met: Referentie #4886789: Rugtas

Graag zou ik dit opgelost willen hebben want als ik op de website zie staan dat ze ” Meest klantgerichte supermarkt 2012/2013 ” zijn dan kan ik dat bij deze totaal niet bevestigen…

Desired solution:

Dat mijn tas vervangend word voor een werkend examplaar