My complaint:

Onlangs bij BCC een gasfornuis gekocht en een koelkast.
Gasfornuis werd snel en correct geleverd maar de koelkast bleef uit.
Na verloop van tijd maar even gebeld aangezien er een actie op zit van € 150.- retour.
Door de lange levering zou deze buiten de actieperiode geleverd worden zodat wij kunnen fluiten naar deze € 150.-
Natuurlijk hebben wij meegedeeld dat wijn deze niet meer willen want dit is je reinste oplichting.
Zodoende zitten wij over 2 dagen zonder koelkast daar wij de oude verkocht hebben en moeten we weer op zoek naar een nieuwe (niet bij BCC!).

Desired solution:

Ik zou willen dat BCC dit op hun fatsoen trok en voor het aankoop bedrag - € 150.- deze alsnog leverde en nog wel zoals afgesproken (mondeling) deze week nog zou leveren.