My complaint:

Heb bij Office-center(kantoorartikelen)
fotopapier gekocht art.nr. Q5451A (25 vel)
nu weer bij CoolBlue B.V.printershop.nl
fotopapier Q251OA (100 vel)
omdat ik op zoek ben naar SEMI-Glossy fotopapier,
in beide gevallen krijg ik echter Glossy fotopapier
dus GEEN: SEMI-GLOSSY.Op uw website staat onder deze artikelen
dat het SEMI Glossy is, maar in werkelijkheid krijgt men GLOSSY

Desired solution:

Wij willen graag SEMI-Glossy Fotopapier !
Hoe komen we daar aan ?
als we steeds semi-glossy betstellen, maar glossy ontvangen !
gaarne zo spoedig mogelijk toezending van SEMI-glossy fotopapier !