My complaint:

Op 8 juli via bol.com bij Sony Online Store een HD TV Sony 55W905 aangeschaft. Batterijklep van de afstandsbediening sluit slecht aan, en knarst. Dit gemeld bij Sony. We kunnen alleen TV omruilen. Uitgelegd dat ik in mijn eentje ben en dat TV installeren al een gedoe is. Alleen een nieuwe afstandsbediening of alleen een klep nodig. Nee meneer dat is niet mogelijk. Als u akkoord gaat met omruilen TV moet u dat maar via bol.com regelen.
Echt niet te geloven dat Sony een premium merk bij een van zijn beste TV’s zo omgaat met klanten.

Desired solution:

Een nieuwe batterijklep voor de afstandsbediening of een nieuwe afstandsbediening.