My complaint:

De reisplanner van NS geeft foutieve informatie over storingen.
Ik reis 4 x per week van Vlaardingen naar Den Haag Moerwijk heen en weer.
Voordat ik terugreis vanuit mijn werk check ik op de website van NS de reisplanner en storingen.
Het gebeurt regelmatig dat de reisplanner aangeeft dat mijn trein rijdt, op het moment dat ik op het station kom blijkt mijn trein voor de zoveelste keer niet te rijden.
Dat is vooral “fijn” als vanaf het station waar ik opstap alleen stoptreinen vertrekken. Zo ook vandaag 08-08-2013.
Het was weer eens zover. Trein van 16.21 uur van Den Haag Moerwijk naar Schiedam Centrum reed niet, wel werd de volgende trein op het bord aangegeven. Maar helaas, ook die reed niet.
Ik ben van armoe maar met de tram (1 x overstappen) naar Delft station gereist, om daar te zien dat er wel treinen reden. Vertraging 45 minuten.

Desired solution:

Accurate informatie over storingen en treinen die niet rijden, zodat ik zelf tijdig een alternatief kan zoeken.

Duidelijke uitleg, maar geen oplossing. Gezien het aantal keren dat er iets mis is en de informatie die niet naar behoren is, zal ik vaak tegen dit probleem blijven aanlopen.
Als er minder storingen zouden zijn zoals wisselstoringen, kapotte trein op het spoor, gebroken bovenleidingen enz, enz, enz. zou de ergernis over gebrekkige informatie bij mij ook minder worden.
Nog steeds is er bijna iedere week wel iets aan de hand. Misschien zou er meer gedaan moeten worden aan achterstallig onderhoud!!