My complaint:

1e toestel gekocht in oktober 2012. 8/7 ter reparatie aangeboden toestel had software/ firmware problemen, startte slecht op en gaf constant foutmelding vanuit android aan en valt weg.25/7 toestel gerepareerd svm1054334.8/8/2013 weer ter reparatie aangeboden ivm fout meldingen tijdens lopende processen batterij moet uit toestel verwijderd worden. toestel belt uit zichzelf mensen uit de telefoonlijst.

toetsel2 gekocht in februari 2013 en 25/3/2013 opgestuurd ter reparatie ivm defect werkende touchscreen.18/4 toestel terug met nieuw touchscreen.8/8/2013 opnieuw ter reparatie aangeboden ivm niet werken van beeldscherm dat met hoge regelmaat niet werkt.Het lijkt dan ook dat het toestel vast loopt. volledig zwart beeld en dit duurt soms wel 5 minuten voordat hij weer opnieuw opstart.
Wij balen hier ontzettend van en zijn al veel vertrouwen in samsung kwijt.

Desired solution:

nieuw toestel is goedkoper dan een toestel 3x opsturen ter reparatie en dan het toestel 4 tot 8 weken kwijt zijn.