Offered solution:

Beste pvdh310,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er maandelijks afschrijvingen plaatsvinden van 24,95 euro, echter komen deze niet overeen met de betalingen die op uw profiel staan weergegeven.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat de afschrijvingen van 24,95 euro waarschijnlijk een automatische verlenging betreffen van een 1 maand Full Membership t.w.v. 24,95 euro. Ik kan echter het desbetreffende profiel met de door u opgegeven gegevens niet achterhalen. Ik wil u dan ook vragen om onderstaand lijstje zo compleet mogelijk aan te vullen, zodat wij het profiel voor u kunnen opzoeken en de afschrijvingen voor u stop kunnen zetten.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer (eerste 4 cijfers en laatste 4 cijfers):
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. Dit zal een betaling van 24,95 euro zijn. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Uw Full membership voor uw profiel "pvdh310" zal per 04-11-2013 eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team