My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
als trouwe klant van Carmen ben ik voor het eerst teleurgesteld in mijn krulborstel (type DC653) die ik begin maart 2013 heb aangeschaft.
Na vijf maanden werkt het contactsnoer niet meer goed. Het apparaat doet het alleen als het snoer een bepaalde stand heeft. Maar dan ook alleen wanneer het snoer wordt ingeduwd. Kortom, dit hoort zo niet, en het werkt niet.
Daarom heb ik een nieuwe, zelfde borstel aangeschaft.
Toch meen ik dat het apparaat binnen zo’n korte termijn niet kapot hoort te gaan.
De reden waarom ik mijn klacht via klacht.nl voorleg is omdat de winkel waar ik het product heb gekocht, namelijk Block Electrostore failliet is verklaard.

Desired solution:

Een reparatie of Carmen tegoedbon. Of gewoon: aankoopbedrag terug.