Klacht ! Klantenservice? KLACHT.nl

My complaint:

Samsung S3 mini besteld tijdens aktie. Samsung werd bezorgd maar per abuis is deze door mijn dochter weggestuurd. Vervolgens niets meer gehoord van de Phone House. Dan maar per mail probleem aankaarten, na 4 mails nog geen reactie anders dan ‘wij streven ernaar uw mail zsm te beantwoorden’, bellen helpt niet. Ellenlange wachtrij en een menu dat alleen voor klanten te benaderen is.

Desired solution:

Graag ontvang ik alsnog de Samsung S3 tegen de aktieprijs. Is voor de verjaardag van mijn dochter.

niet meer nodig, heb al een andere oplossing. niet dankij de Phone house...

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Phonehouse about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Phonehouse to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Phonehouse

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Phonehouse

Message from Phonehouse

12 years ago - Geachte mevrouw of mevrouw Dijkstra, Allereerst bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend dat wij niet hebben kunnen voldoen aan uw eisen. Wij willen daarvoor onze excuses aanbieden en zijn blij te lezen dat u alsnog een andere oplossing heeft kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Phone House webcare, Peter.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Phonehouse posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik heb wel een keer of 4 gemaild en meerdere malen geprobeerd te bellen. Nu krijg ik eindelijk een reactie nadat ik zelf heb gemeld dat ik een andere oplossing heb gevonden. Ik kan niet anders dan tot de conclusie komen dat de phone house blijkbaar klanten genoeg heeft... Blijft een slechte service!

Complaint: Klantenservice?

My complaint:

Desired solution: