My complaint:

In de veronicagids van week 28 zag ik een mooie aanbieding staan: de dvd box met de eerste 3 seizoenen van 24 voor maar € 34,95 (incl bezorgkosten). Deze eerste box heb ik op 19 juli dan ook gelijk besteld. De week daarop zag ik de aanbieding voor de tweede box met de seizoenen 4,5 en 6 voor € 34,95 (incl bezorgkosten). Helemaal blij heb ik op 26 juli ook deze box kunnen bestellen. De boxen zouden bezorgd worden binnen twee weken na betaling. Afwachtend op de laatste 2 seizoenen zag ik ineens dat deze boxen nu ook samen werd aangeboden voor € 59,95 met éénmalige bezorgkosten. Aangezien er al ruim 2 weken voorbij waren, heb ik maar eens gebeld met de klantenservice. De boxen waren vertraagd en zouden allebei tegelijk op 7 augustus worden bezorgd. inmiddels twee dagen verder en helaas nog steeds niet gezien. Ik zou ook een mailtje ontvangen van de klantenservice, ook deze heb ik niet gezien. Of zitten ze nu te wachten tot ik ook de laatste delen van de serie bij ze ga bestellen.. 3 boxen in 1 keer opsturen en dan 3x verzendkosten bij de klant kunnen innen. Zeer waarschijnlijk mag ik zelf weer gaan bellen en kan ik nog heel lang blijven wachten op mijn dvdboxen als ik ook de rest van de klachten over de acties van Veronica lees… Top actie, waardeloze uitvoering!! Ik doe nooit meer mee aan zo’n actie van Veronica. Als een actie iets te goed lijkt, kan het blijkbaar gewoon niet waar zijn…

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk de dvd boxen alsnog ontvangen of mijn geld terug. Dan ga ik ze wel bij de media markt kopen. Het vertrouwen in Veronica ben ik helaas kwijt...