My complaint:
Wij zijn met een wine en diner bon van gift card ween eten bij Fletcher hotel Dwingeloo. We kwamen aan en melden na 5 minuten langs ons heen gelopen door de serveerster dat wij gereserveerd hadden. Ze zei dat wij plaats konden nemen in de brasserie. Wij gingen daar om 19:25 uur zitten. Er liep een ober die heen en weer liep en ook tafels afruimde ook naast ons aan beiden kanten. We bleven maar geduldig wachten en voelde ons een beetje erg opgelaten. Hij liep nog een paar keer langs maar gaf geen notie om ons te vragen of we iets wilde drinken. Om 19:45 uur had hij tijd voor ons en vroeg ons of wij iets wilde drinken nou na 20 minuten wachten was dat wel welkom ja. Hij vroeg of we ook wat wilden eten en wij vroegen of er ook een drie gangen menu was. Dat kon niet mocht alleen in het restaurant en wij konden alleen van de terraskaart bestellen. Nou ja maar doen dan want ja we hadden wel zin in iets om 19:50 uur kwam ons drankje en om 20:10 ons eten dit werd gebracht door een serveerster wij vroegen gelijk nog maar een drankje maar nee at kon niet moesten we aan haar collega vragen en weg was ze. Wij wilden oorspronkelijk meer gangen eten en een lekkere avond uit maa we hadden al snel door dat dat hier niet ging lukken. Dus namen een plate entrecote en saté niet hoogstaand en qua kwaliteit niet erg lekker. Dus na het opeten van de plate maar ereteken we hadden het wel gehad. Afrekenen met de kaart was een probleem werkte niet en we moesten de kaart achterlaten maar daar stond meer op an wij moesten betalen dus dat weigerden we dan moesten we contant betalen. Nee dat deden we ook niet. We hebben toen geopperd om de kaart te houden en ons het resterende bedrag terug te geven. Na lang overleg en gemopper is da uiteindelijk gebeurd. Wij vinden de service van fletcher ver beneden peil het negeer systeem door de bediening is van zulk hoog gehalte da zelfs Herman de Blijker en meneer Rijmers hier niks meerwaarde kunnen doen.
Desired solution:
Dat de service beter wordt en dat de gast gezien wordt als gast
Onze avond was echt naar de maan. We hebben de af erna bij een Eetcafe beter gegeten en zijn beter behandeld
