Complaint: Agis werkt scheef met vergoedingen!

user-193135 on 09 August 2013 about Agis in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

AGIS blijkt, wat bij mij nooit vermeld is,sinds 2011 alleen nog 12 daagse kuren te vergoeden. Ik ga al jaren 8 dagen en heb altijd alles vergoed gekregen. Nu hoorde ik via een andere reumapatient dat ze 8 daagse kuren niet meer vergoeden. Nu heb ik een mail van een andere patient ontvangen waarin ze schrijven het voor dit jaar uit coulance nog wel te vergoeden. Als ik er om vraag willen ze dit niet doen!!! Dus AGIS geeft sommige mensen wel een vergoeding en andere niet!!!

Zie bijlage van coulance mail!!!!!!!

Desired solution:

Dat dit jaar net als de andere reumapatient(en) het verblijf vergoed wordt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Agis about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Agis to pickup complaint

Message from Agis

12 years ago - Op maandag 12 augustus is er een klachtendossier voor mevrouw geopend. Mevrouw krijgt binnen de wettelijke termijn antwoord.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Agis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Agis

Agis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 14 augustus is er telefonisch contact geweest. Hierin is aangegeven dat ook mevrouw een 8-daagse kuurreis kan volgen in 2013. In 2014 zal de minimale duur wel 12 dagen zijn.

All complaints of