My complaint:

Opgestapt in Nuland. Reis begon goed tot dat we een stop hadden gemaakt voor de lunch. Na het terugkomen in de bus waren wij iets te laat en begon het getreiter van de busschaffeur die steeds iets naar voren ging zodat we niet meteen konden instappen. Na eindelijk te kunnen instappen had hij de mensen in de bus al bewerkt.

Deze chauffeur had een eigen wil en verzocht ons ook de toilet niet te gebruiken wat belachelijk is. Waarom zit er een toilet in? Te beroerd om blijkbaar deze schoon te maken achteraf.

Eindelijk in Parijs was het erg koud en na bezichtiging in de avond van de eifeltoren naar het hotel. Summier maar schoon. Ontbijt was niet veel soeps.

Desired solution:

Brief ontvangen geeft geen enkele genoegdoening ik als klant kan er niets mee en kreeg niet het gevoel dat je serieus werdt genomen. Brief kwam onverwachts later zonder eerst een bevestiging te sturen van mijn klacht of deze wel goed was ontvangen.

In verseille (was verschrikkelijk koud) konden we niet na terugkomst (met de chaffeur) de bus in. Nee hij ging weer weg en liet ons en andere in de kou buiten staan. Deze chauffeur is er toch om de passengiers te vermaken toch?

Deze chauffeur heeft nog het lef om te vragen naar fooi nadat we terug waren. Eigenzinnig en helemaal niet klantvriendelijk naar de klant. Deze chauffeur moest maar eens een ander beroep kiezen lijkt mij.