My complaint:

Maanden geleden heb ik schriftelijk opgezegd. Nu beweren ze dat ik telefonisch om nummer behoud heb gevraagd . Dus er is niet opgezegd.Ik weet nergens van en bewijs hebben ze niet.
Ze doen niets voor je.
Dit is een slechte zaak.

Desired solution:

De normale opzeg tijd, die schriftelijk was gestuurd.