My complaint:

Openstaande factuur van 1300 euro van Feenstra verwarmingen (cv ketel lease) is overgedragen naar Itrum. Naar onze mening onterecht want nieuwe bewoners hebben cv ketel afgekocht bij Feenstra voor 700 euro. Afgekocht, niet gedeeltelijk onze factuur overgenomen dus. De mails tussen Feenstra en de Makelaar (die dit afhandelde) is ook in ins bezit. Er staat duidelijk in dat de nieuwe bewoners de cv ketel mogen afkopen voor 700 euro. Toch wordt er bij ons nog geld gevorderd. Onterecht!! Bovendien dreigt Itrum nu met dagvaarding!

Desired solution:

Omdat Itrum niet kan beslissen of de factuur juist of onjuist is: uitstel geven totdat zaak is opgelost met Feenstra. Bovendien is ook aangegeven dat wij nu in schuldhulpverleningstraject zitten. Ook om die reden vragen wij nogmaals om uitstel.