My complaint:

Ik heb me pasje een tijdje geleden kwijt geraakt en probeerde basic fit klantenservice te bellen maar kreeg alleen te horen dat het gesloten was.En nergens op de site staat de tijd op wanneer je wel en wanneer je niet kan bellen. Dus heb ik ze maar een mail gestuurd, maar wat ook zo handig is dat ze je pasnummer vragen terwijl me pas kwijt is…

Desired solution:

Goed de tijden aangeven wanneer de klantenservice telefonisch beschikbaar is.