My complaint:

Ik ben per 28 Juni 2013 uitgeschreven op mijn opleiding heb mijn studiefinanciering stopgezet maar over de OV-studentenkaart werd weinig duidelijk gemaakt hoe deze stopgezet moest worden. Ben naar een automaat gegaan om er saldo op te zetten werd elke keer terug gestord. Hoe je de studenten ov stop moet zetten was absoluut niet duidelijk ben hierna op vakantie gegaan maar omdat ik geen netwerk had in het buitenland geen mail etc kunnen ontvangen kom je terug heb je een boete van 194 euro gebeld naar DUO onvriendelijke vrouw aan de telefoon die je verteld dat het je eigenschuld is. Ze kon me verder niet helpen ze kon alleen vertellen dat de boete opgelopen is tot 291 euro!!

Desired solution:

Ik heb de boete van 194 euro betaald maar zou het netjes vinden als de boete van het resterende bedrag van 97 euro zou vervallen het is absurd veel geld voor iemand die zo juist afgestudeerd is en opzoek is naar een baan..