My complaint:

Ik ben telefonisch benaderd door pretium met het aanbod om het telefoonabonnement te verlagen, terwijl het niet duidelijk was dat de beller niet van KPN was, in hun benadering werd de schijn gewekt dat het om KPN ging
Pas aan het eind toen ik via een bandje de samenvatting steeds met ja moest beantwoorden kreeg ik het vermoeden dat het ging om het stoppen van het KPN abonnement en het opnieuw aangaan van een contract bij Pretium. Hoe kan het dat ik gebeld wordt terwijl ik geregistreerd staat in het bel me niet register. hoe kan het dat zij weten dat ik een abonnement heb bij de KPN .Ik ontvang graag antwoord op mijn vragen

Desired solution:

Dat er onderzoek gedaan wordt naar de manier van handelen bij Pretium
Dat ik niet meer gebld wordt voor dit soort aanbiedingen
Dat mijn gegevens niet meer worden verkocht of op welke manier dan ook ter beschikking worden gesteld
Minimaal excuses