My complaint:

Er is geld van mijn rekening afgeschreven in verband met de bestelling van een auto-onderdeel via een webshop. Bij de leverancier is de bestelling bekend maar zij geven aan geen betaling te hebben ontvangen. Er is een week geleden betaald via I-deal.

Desired solution:

Geld terugboeken of naar de plaats van bestemming zodat de bestelling goed kan worden afgerond.