My complaint:

Ik heb per internet (een advertentie van telegraaf) twee producten besteld en betaald. Deze betalingen zijn direct afgeschreven. Het gaat om afvalproducten Mito Slim en Nuvo Cleanse.Voor mitoslim € 46.98 en voor nuvocleanse € 56.98 betaald. Ik kreeg nuvocleanse wel binnen een week maar mitoslim niet. Er zit in de spul gelatine in waar ik voor allergisch ben. Ik heb RMA gevraagd per mail en opgestuurd, €13 verzendkosten betaald.
3 weken later kreeg ik mitoslim ook binnen. In deze spul zit er ook gelatine in. Ook RMA gevraagd en opgestuurd naar Engeland en ook €13 verzendkosten betaald. Als ik ze beide gelijke tijd had ontvangen, kostte mij alleen maar €13 verzendkosten, nu kostte mij € 26 euro.

Mail gestuurd naar klantenservice voor de vergoeding van verzenkosten. Ik kreeg mail terug dat ik geen vergoeding voor krijg en NIET EENS volledige bedrag van producten. Zie e-mail hieronder van klantenservice.

Wij hebben uw rekening bekenen en zullen de volgende teruggave verstrekken;
2721109 Mitoslim NL 1 Btl (889) €39.99 1 GC (1415)

Ik kreeg 7 euro minder. Ik heb bezwaar van gemaakt maar krijgt geen mail meer.

Mensen stoppen onbekende, buitenlandse producten bestellen. ZONDE VAN GELD!!!!!!!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld volledig terug met verzendkosten. Nu ben ik zomaar €26 euro kwijt geraakt. Vindt u dat normaal?