My complaint:

Ik belde voor televisie/internet/telefoon. Mevrouw gaf aan dat glasvezel niet mogelijk was bij ons nieuwe huis. We gingen er wonen en er zat toch glasvezel, maar moest aangesloten worden. Dus verkeerd geïnformeerd. Vlak erna glasvezel aangesloten. Inmiddels al heel vaak gebeld, omdat ik mijn glasvezelpakket wil ontvangen (zonder leveringskosten werd bij de eerste 2 telefoontjes gezegd, omdat ik verkeerd geïnformeerd was). Telkens wordt mij andere info gegeven en tot 4x ben ik niet teruggebeld. Het heeft me heel veel wachttijdgeld gekost en irritatie en ben nog geen stap verder. Verder is elke avond mijn internet supertraag, dus niet te doen meer, aangezien ik hier wel voor betaal.

Desired solution:

Met spoed mijn glasvezelpakket geleverd krijgen, zonder bijkomende kosten. Eventuele tegemoetkoming voor mijn gemaakte telefoonkosten en slechte service en de slechte internetverbinding in de avond.

Graag met SPOED terugbellen met goede en definitieve oplossing.