Complaint: teleurgesteld

user-180806 on 15 August 2013 about Hans Anders in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

7 maanden later:
Oogarts heeft andere meting mn links dan Hans Anders.
Opbouw van de glazen zou niet exact uitgevoerd zijn daardoor zit mijn cilinder net buiten mijn pupil.
Dus wederom moet de bril ingestuurd worden nou blijkt dat er alleen links een ander glas geplaatst zou worden?? Dat is raar want ook rechts zit de cilinder niet correct.
De bril is al zoveel keren ingestuurd daar ben ik klaar mee en ik denk dat mijn bril bekend staat als de bonte hond!!

Desired solution:

Het montuur(van de beeldschermbril die ik uiteindelijk NIET nodig heb), zit beter op mijn neus en de glas-maat is iets groter. Ik dacht tevens een nieuwe start!!
Mogelijk draagt dit ertoe bij dat er een nieuwe bril gemaakt wordt die gewoonweg goed gemaakt wordt met de juiste sterkte en correcte geplaatste cilinders.
Teleurstellende is wel dat er dan door mij het verschil van montuurprijs betaald moet worden (53 euro)blijkbaar vind dit bedrijf het niet belastend dat je 7 maanden op en neer bent geweest, een oogarts hebt moeten inschakelen, vrij hebt moeten nemen, naar schalkwijk bent gereden en parkeergeld hebt moeten betalen. En nu maar hopen dat ze hun belofte waarmaken dat ik 28 aug op vakantie kan gaan met een nieuwe bril die voldoet!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Hans Anders about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hans Anders

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hans Anders

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hans Anders posted

user-180806

Responded on 15 August 2013 at 18:19

Wat vreemd?! Ik heb dinsdagmiddag ZELF contact opgenomen of mijn nieuw te maken bril goed gekeurd wa door de filiaalmanager en deze vertelde dat ik het montuur betalen moest?! Ik vond dat er tenminste de eerste aanschaf bril afgetrokken moet worden daardoor bleef er 53 euro staan en dat is mijn teleurstellende "klacht"!

Hans Anders

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact geweest met de klant en klacht is besproken, klant komt langs voor een oplossing.

All complaints of