My complaint:

Hallo, Ik had een anderhalf jaar geleden een blackberry gekocht.(2jarig abonnement) en ik moest het op de naam van mijn broer doen omdat ik 17 was. Ik ben pas een anderhalve week in turkije en krijg al te horen van mijn moeder in nederland dat ik 1600 euro moet betalen omdat ik in turkije heb geinternet op mijn telefoon. Ik viel van me stoel. Ik ben net een paar dagen geleden aangekomen in nederland en krijg ik te horen dat ik nog is 1300euro extra moet betalen. Dit is echt niet meer normaal. Ten eerste ik heb geen sms gehad waarin iets staat over vakantie bundel want als ik dat had gezien had ik het wel aangezet. Ten tweede stond er dat ze mijn internet sluiten vanwege onverwachte hoge kosten. Wat verstaan jullie onder hoge kosten? 200 300euro zijn hoge kosten.3000euro voor internet heb ik nog nooit gehoord in mijn leven. Hoe moet ik 3000euro betalen ik ben nog een 18jarige student en mijn collegegeld is al 1800. De abonnement staat op de naam van mijn broer en nu willen ze al die geld afschrijven van zijn rekening. Mijn broer is net getrouwd en heeft het al zwaar met de huur, water, gas, elektriciteit en verzekerings kosten. Als jullie onmiddelijk hier niets aan doen ga ik mijn probleem voorleggen aan de geschillencommissie telecomunicatie want de vorige keer heb ik ook een klacht gemeld en nog steeds heb ik geen reactie gehad.

Ik dacht dat ik net 200 euro ongeveer moest betalen en krijg ik te horen 1600. Waarom sluiten ze mijn internet pas na 1600euro en niet na 200euro. Waarom krijg ik geen sms of mail waarin staat dat als ik doorga met het internetten dat het kan oplopen tot 1600. Ik ben een student van 18jaar en mijn college geld is al 1800 euro. Ik snap er echt niks van als ik wist dat dit zou gebeuren had ik mijn telefoon niet eens meegenomen op vakantie. Als ik 500euro moet betalen oke maar 1600 gaat echt te ver. Ik kreeg een sms met dat mijn internet is afgesloten vanwege hoge kosten en ik vind 200 300euro hoge kosten. 1600euro voor internet heb ik nog nooit gehoord in mijn leven. Ik ben een student van 18 jaar hoe moet ik 1600euro betalen.
Gewenste oplossing
1600 verlagen want ik ben een student van 18jaar en moet 1800college geld betalen. Waar moet ik die 1600euro vandaan halen.

Desired solution:

Mijn abonnement zal eind september verlopen en wou ik graag een iphone 5 halen.
Alleen dat kan nu niet meer. Met 3000euro kan je 4 iphone 5\'s halen. Slaat echt nergens op internetkosten van ongeveer 3000euro. Ik heb vandaag een brief gehad en hi wilt het geld voor 17 augusten anders sluiten ze mijn abonnement en krijg ik meer problemen. Wilt u alstublieft mijn kosten zoveel mogelijk verlagen want 3000euro kan ik nooit betalen.