My complaint:

Mijn beide bij beatsbykopen.nl gekochte headphones kraken en storen. Ondanks verwoede pogingen probeer ik kontakt te krijgen (website is wisselend online), dus ik vermoed, dat men mijn bericht op één of andere manier ontvangen moet zijn.

Desired solution:

vervanging!

Aanvankelijk was ik zeer tevreden over de service (lees snelheid van verzending na betaling).
Inmiddels voel ik me ronduit belazerd!