Offered solution:

Beste johan69last,

Bedankt voor uw bericht omtrent maandelijkse afschrijvingen namens Meetic die u graag stop wilt laten zetten, en het liefste ook gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de maandelijkse afschrijving van 39,85 euro, een automatische verlenging betreft van een 1 maand Full Membership inclusief een extra optie Premium & Control. U bent bij betaling van uw Full membership akkoord gegaan met deze automatische verlenging, zoals beschreven staat op onze betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. U heeft vervolgens niet zelf tijdig de automatische verlenging geannuleerd of een verzoek ingediend bij ons Customer Care Team om deze voor u te annuleren. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Wel heb ik de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

U kunt nog tot 03-09-2013 gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website. Hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team