Complaint: Levering voor 23:00 besteld niet morgen in huis.

user-61916 on 17 August 2013 about Bol.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik bestelde gisteravond (13-8-2013) rond de klok van 22:00 een slagroomspuit me patronen op Bol.com
Heb deze netjes afgerekend met cadeaubonnen die ik nog van mijn verjaardag had liggen.
Daarna staat er als bestellingstatus ”Vericicatie Klantgegevens” waardoor mijn pakket (vandaag) niet geleverd word.

Ik vind dit dus onjuiste informatie die de firma ”Bol.com” aan mij verstrekt heeft en ik wil het liefste dat ze mijn slagroomspuit vandaag persoonlijk nog komen brengen en/of excuses aanbieden.

Desired solution:

Vandaag slagroomspuit komen brengen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

user-61916

Responded on 22 August 2013 at 18:57

Nou ik heb nog geen excuses gehad ivm de dag te laat levering.

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

All complaints of