My complaint:

vandaag 14-8-2013 is de eerste bus niet geweest, om07.10 uur kwam er een bus ik heb tegen die chauffer gezegd dat er nog geen bus was geweest. Hij zei dat hij optijd was trok zich nergens iets van aan en vertrok van het transferium om 07.20 uur.

Desired solution:

Heel graag de bussen optijd laten rijden, dan ben ik ook optijd op mijn werk