My complaint:

op 9/8 en 10/8 hebben mijn echtgenoot en ik in noord nederland gereisd met de trein. in de automaat van de ns konden we twee keer twee kaartjes kopen die ook op het arriva netwerk geldig zijn. daarnaast hebben we twee kaartjes voor de fiets gekocht uit diezelfde automaat die 6 euro kosten. bij de controle vertelde de mevrouw dat die kaartjes bij arriva slechts 3,50 euro kosten. nergens was aangegeven dat je voor de fietskaartjes wel beter naar de automaat van arriva kunt gaan. een hele vreemde zaak. in de bijlage heb ik ter illustratie van de eerste dag de kaartjes toegevoegd.

Desired solution:

4 x 2,50 euro retour. (bankrekening: 522679536)

ik ben eigenlijk niet tevreden met de oplossing.
u suggereert dat ik voor het reizen met de trein had moeten kijken op de site van de ns en arriva. ik vind dit nogal ver gaan. ik ga er niet vanuit dat het prijsverschil van de fietskaartjes tussen ns en arriva zo groot is en daar komt nog bij dat de gewone personenkaartjes van ns ook op het arrivatraject gebruikt konden worden dan mag je er toch vanuit gaan dat dit ook geldt voor de fiets....