My complaint:

14 juli jl computerbeeldscherm besteld nadat we niks meer hoorde gebeld en het beeldscherm was niet meer voorradig. Een andere optie maar mijn man wilde deze niet. Gevraagd om het geld retour te boeken. Wat opzicht niet zo ingewikkeld is. Kreeg een mailtje welke bank ??? deze doorgegeven.
Weer een mailtje gestuurd wanneer we ons geld 130,68 zouden ontvangen, de administratie zou het verder afhandelen.
Gisteren 13 augustus weer een mailtje gestuurd, gebeld maar niemand neemt de telefoon op ??? Wat is dit voor een bedrijf, volgens mij zijn de personen die er werken niet in staat tot het leiden van een bedrijf. We zijn een maand verder en het geld is nog niet retour.

Desired solution:

Ben tevreden als mijn geld op de rekening staat. We moeten er hard voor werken.