My complaint:
De NS Klantenservice weigert mijn Dal Voordeel abonnement op te zeggen tenzij ik naar de kaartautomaat ga om deze wijziging door te voeren. Op dit moment zit ik een tijdje in het buitenland en kan dus niet naar de kaartautomaat. Mijn huidige abonnment loopt 24 september af en ik wil het niet vernieuwen. Het is vandaag 14 augustus dus ruimschoots voor de opzegtermijn. De NS gaat gewoon tegen mijn wil mijn abonnement verlengen, en geld van mijn rekening innen.
Desired solution:
Ik wil mijn Dal Voordeel abonnment per 24 september beeindigen en niet verlengen. Ik heb hier al drie keer over gemaild en ook nog een brief gestuurd naar de NS. Dit simpele verzoek moet worden uitgevoerd zonder dat ik naar de kaartautomaat hoef te gaan.
