My complaint:

Begin juli kocht ik bij een fietsenzaak een nieuwe Sparta Country tour met bagagedrager. Dit ivm een achterzitje van mijn zoontje. Deze fiets moest besteld worden ivm een hoger model. Na drie weken kon ik de fiets ophalen, helaas zonder bagagedrager. Nu 5 weken later heb ik de bagagedrager nog steeds niet en staat de fiets ongebruikt in de schuur, daar ik mijn zoon niet mee kan nemen. Je zou toch denken dat een groot bedrijf als Sparta, zorgt dat je zo’n onderdeel op voorraad hebt, want vandaag kreeg ik van de dealer te horen dat Sparta wacht met het spuiten van de bagagedrager tot ze meer bestellingen heeft. Ik begin hiervan danig te balen en zit er op dit moment aan te denken om de fiets terug te brengen en mijn geld terug te eisen.

Desired solution:

Ik wil graag zo snel mogelijk die bagagedrager in mijn bezit, het liefst voor de winter want dan fiets ik er niet meer op.