My complaint:

Wij kwamen aan op woensdag 31-7 in Heraklion, lokale tijd ca. 20:30 u. Zelf moest je zoeken naar de Hostess. Nadat we haar gevonden hadden werden we naar de bus gestuurd en even later vertrokken we richting Chersonissos. Zelf stapte mevrouw de hostess om 22:00 u. uit de bus en waren we alleen met een Grieks sprekende chauffeur. Rond 22:45 u kwamen we aan bij het ERi hotel in chersonissos en er was niets meer te eten voor ons. Niet netjes dus.
Maar goed, vandaag ging het wederom mis. We moesten om 9.10 u. bij de receptie klaar staan. Drie bussen haalden de passagiers op en wederom was er geen hostess die ons ophaalde. We hebben gewacht tot even voor 10:00 u en zijn bij de receptie gaan informeren. Gelukkig hebben zij Corendon geinformeerd en even later was er een taxi voor ons geregeld.

Desired solution:

Dat er een taxi voor ons werd geregeld en dat Corendon de kosten voor haar rekening nam.