My complaint:

Ik heb meerdere keren een bericht ontvangen op naam van Pearl, die ongefrankeerde post zou hebben ontvangen op mijn adres. Er zou 2,70 euro portokosten betaald moeten worden.
Ik heb meerdere keren teruggestuurd met de mededeling dat Pearl niet op mijn adres woont en ik ook geen ongefrankeerde post op mijn adres heb ontvangen en daarom niet betaal.
Mijn naam is Fransiska Orsel en woon op Keukenhof 4 9463 RD Eext.Email adres: [email protected]

Desired solution:

Een bericht van post.nl, waarin aangegeven wordt dat het een fout is en ik de 2,70 natuurlijk niet hoef te betalen en dat ik dus in het vervolg ook geen aanmaningen meer zal ontvangen op naam van Pearl.