My complaint:

Ik heb van Calatus B.V. een herinneringsbericht ontvangen ,waarin ze meedelen dat ik bij hen nog een vordering open heb staat van € 71,68 voor een abonnement op puzzelmagazine editie enigma. Ik heb echter nooit een abonnement voor dit product afgesloten of zelfs het product in kwestie ontvangen.
In hun mail schrijven ze dat zij mij tevens een schriftelijke herrinering gestuurd hebben, terwijl de mail die ik gister ontving, het eerste is dat ik tot nu toe van ze ontvangen heb.
Ik ben niet blij met deze praktijken van Calatus/enigma en heb geprobeerd te bellen. Helaas is hun klantenservice slechts tot 13:00u open. Een tijdstip waarop de meeste van ons op het werk zitten. Ik heb ze intussen al een mail gestuurd waarin ik heb aangegeven geen abbonement met ze te hebben afgesloten en dat ik niks van hun wens te ontvangen en ook niet meer door hun benaderd wil worden.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als dit bedrijf mij niet meer benaderd. Ik vind hun praktijken misleidend. Ik wens geen abonnee van Enigma te zijn en wil dan ook geen producten van dit bedrijf ontvangen, hiermee bedoel ik ook hun nog niet geleverde producten en welkoms geschenk (catalogus) of wat het ook mag zijn.