My complaint:

Er wordt te vaak vergeten bij de actie om de kortingskaarten af te geven aan de klant.Er wordt niet een gevraagd of je die wilt hebben,zelf denk iedereen er niet om.
Als je er later naar vraagt dan wordt er gewoon gezegd, ja dan had u er maar zelf om moeten denken jammer jammer ik vind het een slechte zaak.

Desired solution:

De kaar alsnog geven vind ik het minste wat ze kunnen doen.