My complaint:

Al enige tijd rook ik pall mall shag. Er hebben altijd wel hier en daar een paar harde stukjes in gezeten. Maar nu wordt het toch wel echt te gek. Er zitten lijkt wel halve bladeren in en heel veel harde stukken waarmee ik niet kan draaien.

Desired solution:

Ik zou graag een vergoeding ontvangen hiervoor. Een paar pakjes shag bv waar geen harde stukken inzitten. Roken is al duur genoeg