Complaint: Garantie niks waard

user-194017 on 15 August 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Garantie niks waard i pod nog geen 2 jaar oud en aan en uit knop defect weliswaar een scheurtje in scherm maar dit was al een maand of 5 maar nu krijg je te horen dat het 1 met het ander te maken heeft Het volgende gebeurd ik breng de i pod naar dixons Maassluis en krijg te horen dat hij nog deze week naar Apple gaat nou niet dus eigen reparatie service ,na 2 weken een e mail met de volgende 3 opties. Onderzoek kosten 27 euro. Of afstand doen ( dus alles weg ). Of reparen 97 euro ja zo kan ik ook garantie geven

Desired solution:

Netjes zou zijn reparatie van het toestel of een nieuwe desnoods met ruime korting

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from Dixons

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl, wil ik graag reageren. Zou u zo vriendelijk willen zijn om aan te geven op welk tijdstip ik u het beste kan benaderen? Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Wendy Active Care - Dixons Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands

Comment by poster of the complaint

12 years ago - na het laaste telefonische contact met Wendy Active Care -Dixons en zelfs een mail naar Hoofdkantoor Dixons nog steeds niets gehoord Wendy belde afgelopen vrijdag en zou daarna nog contact opnemen maar nul niks nada ook bij de repareteur geen reactie over wat er nu echt defect is zelfs het nummer waar ze mee belde is constant in gesprek ze heeft mijn nummer zou netjes zijn als je nogmaals contact met me opneem over het hoodkantoor helemaal niks fatsoenlijks gehoord Ja je mag zelf bellen met een peperduur 0900 nummer Wat mij betreft dan maar de TROS mailen voor een extreem koude douche

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer mevrouw,

Wij hebben telefonisch contact gehad en het e.e.a. zou uitgezocht worden.
U heeft mij per e-mail te kennen gegeven dat u momenteel in het buitenland verblijft.
Graag verneem ik van u zodra u weer terug bent, zodat wij samen naar ene passende oplossing kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,

W. de Groot
Active Care - Dixons

All complaints of