My complaint:

Via booking.com hebben we een studio gehuurd bij Hotel Rogier van 26/7/2013-29/7/2013. De studio was zeer vuil. Alles wat je vastnam plakte, de kasten, de tafel, … Zelfs de wc was nog vuil! De eigenaar is ook komen kijken en bevestigde dat het niet proper was. We zijn de eerste dag dan ook onmiddellijk terug naar huis gegaan nadat de eigenaar ons beloofd had dat we ons geld terug zouden krijgen. Tot op heden hebben wij dit nog niet terug ontvangen. De telefoonnummers die we op verschillende sites gevonden hebben van Hotel Rogier bestaan blijkbaar niet?!!! Wij stellen ons toch vragen bij dit soort praktijken en dat booking.com hiermee samenwerkt? Wij hadden ons verheugd op een fijn weekend en zijn na enkele uren terug naar huis kunnen gaan en 195 euro armer + de kosten van de parking voor drie nachten die we op voorhand moesten betalen (34 euro). Wij zijn hier dan ook niet over te spreken en als hier niets mee gebeurd zullen wij nooit nog via booking.com iets reserveren en al zeker geen goede reclame maken!

Desired solution:

Wij willen dat wij onze 195 euro + 34 euro parkeerkosten terug krijgen en hier valt niet over te discussiëren. Wij zijn zeer ontevreden en belofte maakt schuld!