My complaint:

Ik beschik over een banenkaart. Hierop stond vanavond nog een credit. Dat is zeker, omdat de kaart precies zou meegaan tot aan mijn vakantie.
Bij binnenkomst wordt ik opgevangen door een jongeman achter de balie. De scanner bij het tourniquet is defect en hij zou de pas door de kassascanner halen.
Dat doet hij twee keer, er zijn twee beeps te horen. En dus komt de jongen tot de conclusie dat er geen saldo op de kaart stond. Mij werd de toegang geweigerd.

Na mijn vakantie start ik met kijken naar baden in de omgeving, die niet door Optisport worden beheerd.

Desired solution:

Alsnog toegang op een andere datum.